Informativa sui rimborsi
RESO PER CAPI IN TAGLIA STANDARD
Poiché ogni capo di Bottega Bernard viene realizzato su ordinazione, siamo certi della qualità e della cura che dedichiamo a ogni prodotto, con l’obiettivo di soddisfare pienamente i nostri clienti.
Tuttavia, se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso per i capi in taglia standard non utilizzati entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per essere accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati, non danneggiati, con tutte le etichette originali e all'interno della confezione originale.
Procedura di Reso:
- Invia un'e-mail di richiesta a info@bottegabernard.com entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco.
- Una volta ricevuta la richiesta, entro 72 ore lavorative riceverai un’email di conferma con le istruzioni per il reso.
- Dovrai spedire il pacco a Bottega Bernard entro 14 giorni di calendario dall’e-mail di conferma del reso inviata da info@bottegabernard.com. Resi inviati oltre tale termine potrebbero non essere accettati.
- Una volta ricevuto il reso, verificheremo lo stato degli articoli. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, non lavati, non danneggiati o alterati, completi di etichette e nella confezione originale. Qualora non fossero rispettate tali condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
- Se il reso viene approvato, procederemo al rimborso. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Importante: Il cliente ha l’obbligo legale di avere ragionevole cura degli articoli mentre sono in suo possesso. Qualora non vengano rispettate tali condizioni, il diritto al rimborso potrebbe essere compromesso. In caso di violazione delle condizioni sopra indicate, Bottega Bernard si riserva il diritto di rifiutare il reso e non procedere al rimborso.
RESO PER CAPI PERSONALIZZATI
I capi personalizzati in termini di taglia non possono essere restituiti o rimborsati, poiché sono realizzati appositamente sulle tue misure. Tuttavia, il nostro desiderio di soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti e la nostra etica professionale ci spingono ad accogliere le vostre richieste il più possibile.
Il capo non potrà essere restituito, ma possiamo concordare le modifiche, che apporteremo gratuitamente, in modo che tu possa utilizzare al meglio il capo che hai ordinato. Le uniche spese a tuo carico saranno quelle relative alle spedizioni, sia per il reso del capo che per la successiva riconsegna post modifica. Contattaci via mail all’indirizzo info@bottegabernard.com.